为了不断完善人民群众就医体验，提升全体职工职业素质和礼仪修养，3月13日下午湖北普仁集团工会在普仁医院门诊六楼多功能会议厅举办了《职业素养与礼仪素养》培训活动，声情并茂、风趣幽默、惟妙惟肖的授课形式，生动诙谐、引人入胜的听众互动方式，在现场听众中，引发了非凡的反响。
北大医院管理远程直播课堂——知名讲师路遥通过视频授课与集团职工分享了《职业素养与礼仪修养》的课程。逯老师在授课中讲到，人际沟通不仅仅靠语言，肢体语言也传达某些特定的信息。逯老师传授大家，如何通过肢体语言解读他人的内心，用简单的小技巧学会读心术。声音是可以被塑造的，逯老师通过现场互动的方式教授大家如何塑造完美的声音。在公众面前讲话或演讲时，必须控制好气息，才能更好地驾驭声音。逯老师传授大家简单实用的方法，以此来掌握科学发声的要领和打开口腔的方法。
培训结束后，大家纷纷在屏幕上留上直播课堂的练习方式，儿科护士张凯琴激动地对工会张静副主席谈了听课的感想，她说：“”工会组织这次活动犹如一场及时雨，对我们深刻领悟“二届九次职代会”报告的实质和内涵，产生了积极的影响，尤其对我们年轻护士如何在提升患者就医体验上提供了很大的帮助，回去后，要通过自己听课的感受与科室的姐妹们一同学习，把与患者沟通的技巧和方法应用于实际工作中，真正意义上，通过我们的精心护理工作，提升患者的就医体验，是患者在普仁医院诊治放心，治疗安心，健康满意。”参会职工对此次培训感慨颇多，大家纷纷表示，希望工会今后多多组织“素质培训”活动，不断提高集团员工道德修养、职业修养、礼仪修养，让全体职工通过“素质培训”等活动的开展，提升与患者的沟通技巧，从而不断完善老百姓的就医环境，提升患者就医体验，为实现党中央提出的“健康中国战略”、实现集团“三五”规划而勇于进取，努力工作。
湖北普仁集团工会委员会
2018.03.14
(责任编辑：客服部)
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