患者，可以说是一个特殊的群体，他们承受着躯体上病痛折磨，有的情绪低落或者激动易怒，护理工作在这方面就尤为重要，甚至是超过了对于病人的诊治。关注患者情绪，做好心理护理，开展优质护理服务，夯实基础护理，正是病人所需要的，也是护理人员需要努力的方向。
作为一名医护人员，之前生病在我们科住院时，进行了角色对换，体会到了一个病人从手术前到手术后的整个心理过程，才真正的明白了作为一个病人需要的是什么，承受的是什么。从术前两日的饮食，只能吃的很清淡的流食，很想多吃点，但又害怕影响灌肠，再到口服电解质清洁肠道，味道可是真的很难接受，一点点的强迫自己喝完，又进行备皮，再到晚上及清早的灌肠，每一道程序都很痛苦，明白了病人的不容易，切身体会到了生病带来的痛苦。术前一晚紧张的失眠，一度睡不着，一晚上醒来很多次，第二天早上很早就醒了，心里担心手术能不能成功，麻醉会不会发生意外，辗转反侧。再到术后，尿管，引流管带来的伤痛，下床的艰难与痛苦时时刻刻折磨着。好在经过大家的细心照顾与帮助，我顺利出院了。出院后我就总在想，经历过这些后，才知道，要多站在病人的角度想问题。有时候病人没有家属，输液过程中可能想去卫生间，这时护士主动搀扶病人去卫生间，并挂好输液瓶，会给病人带来一种温暖的感觉。备皮，上尿管的时候，动作轻柔点，灌肠的时候速度慢一点，打针的时候多一点沟通等待，都能给病人带来心理上的安慰。对于即将出院的病人，做好出院指导及健康教育，都能让病人少一点麻烦，也更多的是感谢。
提高了患者的满意度，通过护士为患者提高主动，优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到护士的爱心，细心，耐心和责任心，更加和谐了护患关系。
希望每一位护士都能用自己的实际行动进行每一次亲情沟通，多为病人着想，热爱这份事业，得到患者和家属的充分肯定。
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