2011年是国家“十二五”开局之年，也是我院发展承上启下，新大楼投入使用的关键之年，为了切实提升医院护理服务水平，重建无缝对接的服务流程，护理部于前期编写了我院《护理服务工作流程》讨论稿，分发给全院各科室护士学习讨论，收集意见和建议，并于3月16日下午组织全院护士长进行讨论。
会议由护理部赵薇主任主持，首先她将《武汉市普仁医院2011年工作要点》发给大家，要求大家认真地逐字逐句地学习领会徐院长对我院今年工作的要求，特别是护理工作的服务标准和要求。希望各位护士长开动脑筋，创造性地挖掘本科室的服务潜力，为病人提供优质的护理服务。接下来，大家踊跃发言，针对《护理服务工作流程》讨论稿进行了热烈的讨论，提出了很多宝贵的意见和可行性的建议。
医院魏泽雄副院长也参加了这次讨论会，他在会上总结发言，肯定了护理部推行服务流程再造的重要性，鼓励各位护士长要立足岗位，以流程为基础，将流程与自身专业有机结合，发挥主观能动性，灵活运用，把满足病人需要，使病人满意放在第一位，做好护理服务。
